關於恩爸質疑1922的「143分鐘」

今天下午記者會

華視的提問和部長的回答。

幫大家做了逐字稿，請參閱。

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#華視提問：

請問1922在接到民眾電話後的作業流程為何呢？

中和死亡男童的父親質疑說

流程究竟為何要花到143分鐘

請問指揮中心，謝謝。

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#部長回答：

我們所講的是一個作業的程序面。

那1922，我在第一時間也跟大家都報告過，

它等於是一個收派案裡面

（針對）相關的疑問來負責回答，

或是轉給相關單位來做回答。

那最後，那個時間比較長，

那是一個立案追蹤。

換句話說，有個案我們就把它立案起來。

然後，那天，當然收的電話也很多，

那天在那個時間，

1922大概處理了4萬多件。

當然我們也知道，

每一個發生情況的家裡的人

都非常非常的急、非常心焦

也希望我們的處理能夠更快一些。

那我也解釋過

這樣的一個程序

事實上職責不在那個地方

但是我認為

既然我有看過那個錄音

我們也是很清楚的說

這是一個緊急的情況

所以，當第一線的人員可以負責認為是緊急情況的時候，

我們應該要特別的、快速要去處理他。

所以未來我們在1922的這個SOP

我們會稍微檢討一下

對於這種不是純粹只有做疫情的說明等等，

那可能在緊急的情況下

我們也可以來擔負一些通報

或緊急調配的責任來

看怎麼樣來做

才能夠更迅速。

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#個人感想：

部長依然一貫沒有推責任，仍是心平氣和把問題解釋清楚，最後也提到，未來會檢討1922是否要擔負通報和調度緊急案件的責任，做相關SOP的檢討。

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大家可以睜開眼睛自己做判斷，

問題喧鬧到現在

到底問題出在哪裡。

那個造成問題的新北市長

到現在還在買媒體幫他推責任。

< 資料來源：Sbuyi Huang的facebook｜ 引用網址 >